Έχετε στην εταιρία σας ήδη ομαδικό πρόγραμμα υγείας; Δείτε πότε πρέπει να το επαναξιολογείτε και γιατί

Πολλές εταιρίες θεωρούν ότι, από τη στιγμή που διαθέτουν ήδη ένα ομαδικό πρόγραμμα υγείας, το θέμα είναι "τακτοποιημένο". Στη πράξη όμως, ένα ομαδικό ασφαλιστήριο δεν είναι κάτι που αρκεί απλώς να υπάρχει. Χρειάζεται περιοδική επαναξιολόγηση, ώστε να παραμένει πραγματικά χρήσιμο για τους εργαζομένους και λειτουργικό για την επιχείρηση.

Η αγορά και η ιατρική αλλάζουν. Οι ανάγκες του προσωπικού αλλάζουν. Το κόστος αλλάζει. Και πολλές φορές, αυτό που ήταν σωστό πριν από 4 ή 5 χρόνια, σήμερα μπορεί να μην εξυπηρετεί με τον ίδιο τρόπο ούτε την εταιρία ούτε τους ανθρώπους της.

Η επαναξιολόγηση, λοιπόν, δεν σημαίνει απαραίτητα αλλαγή ασφαλιστικής εταιρίας. Σημαίνει να ελέγξετε αν το πρόγραμμα που ήδη πληρώνετε εξακολουθεί να δίνει την αξία που πρέπει.

Πότε πρέπει να γίνεται επαναξιολόγηση ενός ομαδικού προγράμματος υγείας;

1. Πριν από κάθε ανανέωση

Η πιο σωστή στιγμή για να εξεταστεί ένα ομαδικό πρόγραμμα είναι λίγο πριν την ετήσια ανανέωσή του.Εκεί είναι που μια εταιρία μπορεί να δει καθαρά:

• αν οι παροχές παραμένουν ανταγωνιστικές,

• αν το κόστος εξακολουθεί να είναι λογικό,

• αν υπάρχουν όροι που χρειάζονται βελτίωση,

• αν το πρόγραμμα ταιριάζει ακόμα στη σημερινή σύνθεση και κουλτούρα της επιχείρησης.

Πολλές φορές, μια εταιρία ανανεώνει αυτόματα ένα συμβόλαιο από συνήθεια. Όμως η ανανέωση χωρίς επανέλεγχο μπορεί να σημαίνει ότι συνεχίζει να πληρώνει για καλύψεις που δεν αξιοποιούνται αρκετά ή, αντίστροφα, ότι δεν έχει ενισχύσει σημεία που πλέον είναι σημαντικά για το προσωπικό της.

2. Όταν έχει αλλάξει το μέγεθος ή η δομή της εταιρίας

Αν η εταιρία έχει αυξήσει ή μειώσει προσωπικό, αν έχει νέα τμήματα, νέους ρόλους ή διαφορετικό ηλικιακό προφίλ εργαζομένων, τότε το πρόγραμμα πρέπει να επανεξεταστεί.

Ένα ομαδικό πρόγραμμα που είχε σχεδιαστεί για 25 εργαζομένους δεν είναι βέβαιο ότι εξυπηρετεί το ίδιο αποτελεσματικά μια εταιρία που σήμερα έχει 60 ή 120 άτομα.Το ίδιο ισχύει και όταν αλλάζει η σύνθεση του ανθρώπινου δυναμικού: άλλες ανάγκες έχει ένα νεότερο population, άλλες μια πιο ώριμη ομάδα στελεχών, άλλες ένα μεικτό μοντέλο.

3. Όταν υπάρχουν παράπονα ή χαμηλή χρήση

Αν οι εργαζόμενοι έχουν το πρόγραμμα αλλά δεν το χρησιμοποιούν, αυτό είναι από μόνο του ένα καμπανάκι.

Συχνά, η χαμηλή αξιοποίηση δεν σημαίνει ότι «όλα πάνε καλά». Μπορεί να σημαίνει ότι:

• οι καλύψεις δεν είναι κατανοητές

• το δίκτυο δεν εξυπηρετεί στην πράξη

• οι συμμετοχές είναι υψηλές

• οι παροχές δεν ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες

• ή το πρόγραμμα υπάρχει μόνο «στα χαρτιά», χωρίς να έχει ουσιαστική αξία στην καθημερινότητα

Αντίστοιχα, αν υπάρχουν συχνές απορίες από εργαζομένους ή HR για το τι καλύπτεται και τι όχι, τότε η επαναξιολόγηση είναι μάλλον απαραίτητη.

4. Όταν αυξάνεται το κόστος χωρίς αντίστοιχη αξία

Ένα από τα πιο βασικά ερωτήματα που πρέπει να κάνει κάθε επιχείρηση είναι απλό:

Αυτό που πληρώνουμε σήμερα, ανταποκρίνεται σε αυτό που λαμβάνουμε;

Δεν είναι σπάνιο μια εταιρία να έχει αύξηση ασφαλίστρων με τα χρόνια, χωρίς να έχει εξετάσει αν το εύρος των παροχών παραμένει επαρκές ή αν υπάρχει καλύτερη δομή για το ίδιο budget.

Η επαναξιολόγηση εδώ δεν έχει μόνο στόχο να μειώσει κόστος. Έχει στόχο να βελτιώσει την ισορροπία μεταξύ κόστους και παροχών.

5. Όταν αλλάζει η στρατηγική της εταιρίας απέναντι στους εργαζόμενους

Σε πολλές επιχειρήσεις, το ομαδικό πρόγραμμα υγείας δεν είναι απλώς ένα ασφαλιστικό προϊόν. Είναι μέρος της συνολικής πολιτικής παροχών.

Αν μια εταιρία θέλει να ενισχύσει το employer brand της, να βελτιώσει το employee retention ή να προσφέρει πιο ουσιαστικά benefits, τότε πρέπει να δει αν το υπάρχον πρόγραμμα εξυπηρετεί πραγματικά αυτόν τον στόχο.

Με απλά λόγια:δεν αρκεί να λέτε ότι "παρέχετε ομαδική ασφάλιση". Σημασία έχει τι αξία αντιλαμβάνεται ο εργαζόμενος από αυτήν.

Γιατί έχει σημασία η επαναξιολόγηση;

Για να μη μένει το πρόγραμμα στάσιμο

Ένα πρόγραμμα που κάποτε ήταν καλό, δεν σημαίνει ότι είναι εξίσου σωστό και σήμερα. Οι συνθήκες, οι ανάγκες και οι προτεραιότητες μεταβάλλονται. Αν το ασφαλιστήριο δεν παρακολουθεί αυτές τις αλλαγές, σταδιακά χάνει τη λειτουργικότητά του.

Για να ελέγχετε αν οι καλύψεις είναι όντως χρήσιμες

Δεν έχει σημασία μόνο πόσες παροχές αναγράφονται στο συμβόλαιο. Σημασία έχει αν αυτές οι παροχές είναι ουσιαστικές, κατανοητές και αξιοποιήσιμες στην πράξη.

Μερικές φορές, ένα "πλούσιο" πρόγραμμα σε χαρτί αποδεικνύεται λιγότερο λειτουργικό από ένα πιο στοχευμένο και σωστά δομημένο.

Για να εντοπίζετε περιθώρια βελτίωσης χωρίς άσκοπες επιβαρύνσεις

Η επαναξιολόγηση δεν σημαίνει υποχρεωτικά μεγαλύτερο budget. Σε αρκετές περιπτώσεις, μπορεί να οδηγήσει σε πιο σωστή ανακατανομή των καλύψεων, καλύτερη στόχευση και τελικά μεγαλύτερη αξία για το ίδιο ή και πιο ελεγχόμενο κόστος.

Για να συνδέεται το πρόγραμμα με τις πραγματικές ανάγκες της εταιρίας

Κάθε οργανισμός είναι διαφορετικός. Άλλη λογική χρειάζεται μια βιομηχανική μονάδα, άλλη μια εμπορική εταιρία, άλλη μια επιχείρηση με έντονο διοικητικό προσωπικό, άλλη μια εταιρία με νεότερο workforce.

Γι’ αυτό και το σωστό ερώτημα δεν είναι μόνο "έχουμε ομαδικό;" Το σωστό ερώτημα είναι: έχουμε το σωστό ομαδικό για τη δική μας πραγματικότητα;

Κάθε πότε είναι σωστό να γίνεται ένας τέτοιος έλεγχος;

Στην πράξη, ένας ουσιαστικός έλεγχος καλό είναι να γίνεται:

• σε κάθε ετήσια ανανέωση

• όταν αλλάζουν τα δεδομένα της εταιρίας

• όταν υπάρχει σημαντική μεταβολή κόστους

• όταν υπάρχουν παράπονα ή χαμηλή χρήση

• όταν το πρόγραμμα έχει μείνει για χρόνια χωρίς πραγματική αναθεώρηση

Ακόμα κι αν τελικά δεν αλλάξει τίποτα, η ίδια η διαδικασία της επαναξιολόγησης βοηθά μια εταιρία να γνωρίζει τι έχει, γιατί το έχει και αν συνεχίζει να την εξυπηρετεί.

Τι πρέπει να εξετάζει μια σωστή επαναξιολόγηση;

Μια σοβαρή επαναξιολόγηση δεν περιορίζεται μόνο στο ασφάλιστρο. Χρειάζεται να εξετάζονται συνολικά:

• το εύρος και η ποιότητα των παροχών

• η σχέση κόστους–οφέλους

• η πρακτική χρησιμότητα του προγράμματος

• οι ανάγκες του προσωπικού σήμερα

• η εμπειρία χρήσης

• και ο ρόλος του προγράμματος μέσα στη συνολική πολιτική παροχών της εταιρίας

Με άλλα λόγια, η σωστή επαναξιολόγηση δεν απαντά μόνο στο «πόσο κοστίζει», αλλά κυρίως στο "αν αξίζει πραγματικά".

Το ότι μια εταιρία διαθέτει ήδη ομαδικό πρόγραμμα υγείας είναι ασφαλώς θετικό. Όμως το πραγματικό ερώτημα δεν είναι αν υπάρχει πρόγραμμα.

Το πραγματικό ερώτημα είναι αν το πρόγραμμα αυτό παραμένει σωστό, σύγχρονο και χρήσιμο.

Η επαναξιολόγηση δεν είναι ένδειξη δυσαρέσκειας.

Είναι ένδειξη σωστής διοίκησης.

Γιατί ένα ομαδικό πρόγραμμα υγείας δεν πρέπει απλώς να ανανεώνεται. Πρέπει να εξακολουθεί να εξυπηρετεί ουσιαστικά την εταιρία και τους ανθρώπους της.